آسودگی خاطر و رضایتمندی شما از اولویت‌های اصلی ما در پوزمارکت است. ما همیشه تلاش کرده‌ایم که سفارش شما در بهترین شرایط ممکن و به طور دقیق به دستتان برسد. با این حال، ممکن است در بعضی موارد پس از خرید، با مسائلی مواجه شوید. در این راستا، خدمات پس از فروش ما با در نظر گرفتن نیازهای شما طراحی شده است.

برای بازگشت کالا، لطفاً به نکات زیر توجه فرمایید:

محصول باید کاملاً سالم، بدون هیچ گونه ضربه یا خراشیدگی، و به همراه تمامی لوازم جانبی شامل باتری، شارژر، دفترچه راهنما و جعبه در بسته‌بندی اصلی باشد. کالا باید در حالت آکبند و مشابه حالت خریداری شده باشد. در صورتی که کالای شما باز شده و استفاده شده باشد، دیگر به عنوان کالا آکبند شناخته نمی‌شود.

در صورت خرید به صورت اعتباری با کد تخفیف، توجه داشته باشید که تغییر در سبد خرید یا مبلغ فاکتور به دلیل انصراف از خرید یا تغییر در کالا امکان‌پذیر نیست. اگر هرگونه تغییری ایجاد شود، کد تخفیف باطل شده و امکان بازگشت مبلغ آن وجود نخواهد داشت.

کلیه کالاهای خریداری شده از پوزمارکت دارای ضمانت یک ساله شرکتی هستند. تمام کالاها پس از اضافه شدن به سبد خرید شما و قبل از نهایی شدن ثبت، از نظر سلامت و عملکرد تست می‌شوند.

به یاد داشته باشید که در سبد خرید شما ممکن است کالای هدیه نیز وجود داشته باشد. هنگام بازگشت کالا، تمامی محصولات درج شده در فاکتور باید مرجوع شوند و بابت کالاهای هدیه مبلغی عودت نمی‌شود، اما مشمول قانون سلامت کالای دریافتی خواهند بود. همچنین، در صورت انصراف از خرید، ممکن است کالایی را در جشنواره‌های فروش و یا تخفیف‌های خاص دریافت کرده باشید که باید مرجوع شود.

توجه داشته باشید که مبالغ مربوط به هزینه بسته‌بندی و حمل و نقل از مبلغ کل خرید شما کسر خواهد شد و شامل عودت مبلغ واریزی نمی‌شود. هزینه‌های ارسال کالا و عودت کالا به پست یا پیک بر عهده مشتری است. در صورتی که اقلام دیگری همراه با کالا خریداری شده، لطفاً تمام اقلام موجود در بسته‌بندی، از جمله هدایای تبلیغاتی و فاکتور را جهت عودت ارسال کنید.

در صورت خرابی کالا، با توجه به گارانتی پوزمارکت، ما هیچ مسئولیتی در قبال آسیب دیدن کالا نداریم و تعمیر یا تعویض کالا بر عهده شرکت گارانتی‌کننده است.

امکان عودت وجه در صورت خرید با کارت اعتباری به دلیل فرایند پیچیده امکان‌پذیر نیست و تنها تعویض کالا با محصولات دیگر سایت ممکن خواهد بود.

لطفاً بدون دریافت اطلاعات از کارشناسان بخش پشتیبانی، کالای خریداری شده را به صورت خودسرانه به پوزمارکت مرجوع نکنید یا به آدرس اعلام شده ارسال نکنید.

ضمانت بازگشت 7 روزه کالا فقط شامل مواردی است که سفارش شما به طور ناقص یا اشتباه ارسال شده، برند و مشخصات آن با کالای خریداری شده متفاوت باشد. همچنین، رنگ دستگاه بستگی به موجودی در انبار دارد و برای رنگ خاصی تضمینی از طرف تولیدکننده وجود ندارد. در صورتی که کالای خریداری شده آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی داشته باشد، امکان بازگشت کالا با شرایط مشخصه وجود دارد.